一、質保系統的作用
1.質保系統開發大大提高售后服務部的工作效率。
2.質保系統開發后臺有完備的日志記錄及監控，記錄了每一個操作員的每一步操作。
3.質保系統開發能大大縮短了客戶報修時間，也提升了企業售后服務的效率和質量，也提升了品牌形象口碑，使消費者更加信賴品牌
4.質保系統開發讓消費者掃描二維碼就能輕松解決售后服務的問題,讓客戶享受到隨時隨地的貼心服務，有利于品牌口碑的傳播。
二、質保系統的功能
1、售后申請，產品查詢
企業通過創建完整的售后服務系統，賦予產品二維碼售后標簽，消費者通過掃描二維碼填寫售后申請信息，系統后臺就會自動接收信息，及時解決問題。除此之外，消費者還可以通過售后質保二維碼查看質保卡信息、產品的使用說明以及生產信息等等。
2、防偽溯源
除了能夠提供售后服務之外，消費者還可以通過掃碼查詢產品的真偽信息，企業商家也可以通過該系統查看產品的出入庫信息，對產品進行溯源，從而防止出現竄貨現象。
3、協助營銷
可以協助營銷，企業商家可在系統后臺設置營銷方式，如掃碼領紅包、領積分等等，還可在消費者掃碼之后鏈接到企業官網、商城等。有利于企業商家管理售后服務問題，提高企業的售后服務質量與效率，提升企業的品質形象。
（廣州城北科技）研發的售后質保系統將企業帶入互聯網時代，幫之企業實現營銷，提高產品銷量，方面企業對產品進行全面的統一管理。