1.景區(qū)：如在宣傳、接待游客過程中，涉嫌虛假宣傳、態(tài)度惡劣、違規(guī)收費行為，游客爆滿、景區(qū)扎堆、跨區(qū)域人員流動、聚集現(xiàn)象、游客滯留、疫情期間景區(qū)的服務質(zhì)量、疫情期景區(qū)的防控措施、精細化管理、景區(qū)內(nèi)飲食、觸碰的體驗式旅游項目等問題都極易引發(fā)景區(qū)網(wǎng)絡輿情風險。

2.影院：如觀眾與服務人員之間的沖突、疫情防控措施不到位、人員踩踏、中毒等問題都極易引發(fā)影院網(wǎng)絡輿情風險。

3.博物館/圖書館：如游客/讀者的無序參觀/閱讀、承展方的前期虛假宣傳、過度娛樂化、文物被指贗品等問題都極易引發(fā)博物館/圖書館網(wǎng)絡輿情風險。

從文旅行業(yè)發(fā)生的一些網(wǎng)絡輿情案例來看，輿情滋生的時間多發(fā)生在周五晚上或者周末、節(jié)假日等一些非工作時間，而通過人工的方式進行監(jiān)測就很難在這種非工作時段及時地發(fā)現(xiàn)輿情，等到工作日發(fā)現(xiàn)輿情時，已經(jīng)在網(wǎng)上發(fā)酵了。因此，可以通過借助識微商情監(jiān)測系統(tǒng)，7*24小時實時地監(jiān)控網(wǎng)上輿情動態(tài)，確保第yi時間快速了解網(wǎng)絡上談論自身的各種聲音，助力及時處置各類突發(fā)事故輿情。

一旦輿情已經(jīng)滋生，這個時候?qū)τ谙嚓P(guān)的文旅企業(yè)、機構(gòu)部門而言就需要關(guān)注哪些主流、行業(yè)媒體進行了相關(guān)報道，從而更好的管控輿情。利用識微商情，可支持多平臺同時監(jiān)控和自定義監(jiān)控，如人民日報、央視網(wǎng)、美團、大眾點評、抖音、公眾號等社交媒體平臺，關(guān)注信息一目了然，一旦監(jiān)控到有涉及到與己相關(guān)的敏感、負面等重點輿論信息時，系統(tǒng)可通過微信、短信、郵件或客戶端的方式自動告警通知。

為了幫助相關(guān)的文旅企業(yè)、機構(gòu)部門全面地了解網(wǎng)上與己相關(guān)的輿論動態(tài)，識微商情可支持全網(wǎng)輿情監(jiān)測，覆蓋新聞媒體、社交媒體、客戶端、主流門戶網(wǎng)站、論壇、博客、抖音快手等多個平臺，有助于科學完整地快速瀏覽當前和過去在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)生了什么，全面地了解網(wǎng)上是否存在相關(guān)的輿論動態(tài)，從而防止信息的遺漏使得危機發(fā)生。

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