在新一輪疫情的影響下，旅游景區張家界成為了輿論的重點關注對象，從被輿論抨擊到成功破防，網絡正面情緒占據主導地位，可謂是成功的轉危為機，引發了小編對旅游輿論輿情工作的思考。
1.在面對重大突發事件，或者說是游客投訴、媒體曝光時，景區景點以及旅游企業均需放低姿態，以“誠心”力求圓滿解決事情。
2.然后，要建立旅游輿情危機管理工作機制，通過借助像識微商情這樣的旅游輿情分析監測系統展開對全網輿論的實時監測，形成監測、分級預警、研判、處置及效果評估的閉環工作模式，力爭在第yi時間發現輿情解決輿情，緩解向輿論層面蔓延的壓力。
3.其次，要建立危機處置體系與應急預案，形成符合運營環境與外部環境的危機處置流程，讓每一個環節都能找到落腳點與責任人，提高輿情危機管理應對效率。
4.此外，還應該有效利用旅游輿情分析監測系統這樣的工具對輿情動態進行實時的全面綜合分析，評估危機公關的實施效果，從而及時調整危機管理應對策略。
5.最后，還需注重日常的正面宣傳效果提升，以及斷進行制度與體系的內部宣講，從源頭防止輿情的滋生。
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