每個醫療糾紛事件總是能夠牽動著大眾敏感的神經，極高的關注度和強烈的個人經歷代入感，這也是為什么網民對醫療糾紛輿情事件往往陷入情緒化、非理性的判斷，也使得醫院醫療糾紛時常常面對著爭議。所以，作為醫院管理者為了規避輿情風險，就需要做好醫療糾紛網絡輿情監測工作。

醫療糾紛網絡輿情查詢監測工作方案 

新媒體環境下，人人都是信息的發布和傳播者。因此，對于醫療糾紛網絡輿情查詢監測需要做的實時收集掌握網絡輿情輿論信息，及時對事件進行分析和評估。為了確保信息收集的時效性，建議采用技術手段進行查詢監測，如借助像蟻坊軟件這類專業的網絡輿情搜索與監測軟件。

輿情軟件監測搜集方法，具體如下：

1. 全方位覆蓋監測

網絡時代，人人都可以借助微信、論壇、博客、新聞客戶端、自媒體等平臺發表觀點，而這些渠道也往往是醫療糾紛網絡輿情信息的產生地。因此，為了保證能夠做到全方位覆蓋監測，可借助蟻坊軟件網絡輿情搜索與監測軟件，設定監測目標，系統會自動對全網與之相關目標信息進行24小時監測和搜集。

2. 新媒體平臺相關動態實時監測

從以往的醫療糾紛輿情案例來看，很多時候，醫院在面對突發輿情狀況的初期，多處于保守狀態，以觀望事態發展為主，將解決問題作為重點上，忽略了對微信、微博等新媒體陣地的關注，導致失去主動權。因此，可通過蟻坊軟件的網絡輿情搜索與監測軟件，可全天24小時監測新媒體平臺與己相關的動態信息，并直觀匯聚于系統數據庫內，供其查閱。

3. 自動識別預警輿情

為了做到防患于未然，從源頭上遏制或減少醫院輿情。可通過采用蟻坊軟件網絡輿情搜索與監測軟件的信息識別預警功能，自動識別敏感消息，并以多種方式預警。

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