開展物業(yè)滿意度調(diào)查，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)包括以下幾個(gè)步驟：

1.確定您的目標(biāo)：確定物業(yè)滿意度調(diào)查的目標(biāo)。確定您想收集什么信息，您想調(diào)查誰(shuí)，以及您將如何使用結(jié)果。

2.設(shè)計(jì)問(wèn)卷確定指標(biāo)：開發(fā)一個(gè)調(diào)查問(wèn)卷，涵蓋您想要評(píng)估的物業(yè)服務(wù)的所有方面。該問(wèn)卷應(yīng)易于理解和回答，并應(yīng)根據(jù)您打算評(píng)估的具體物業(yè)類型（如住宅、寫字樓、商業(yè)）量身定制。

3.確定樣本：確定您想要調(diào)查的人群，無(wú)論是租戶、業(yè)主還是其他利益相關(guān)者。確保樣本量足夠大，具有統(tǒng)計(jì)代表性。

4.選擇調(diào)查工具：滿意度調(diào)查可以采用多種方式完成，如面對(duì)面訪問(wèn)訪問(wèn)、在線網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、電子郵件等等，依據(jù)不同的需求與預(yù)算確定合適的調(diào)查手段。

5.收集數(shù)據(jù)：收集對(duì)調(diào)查問(wèn)卷的回復(fù)。確保數(shù)據(jù)收集過(guò)程的可靠性和準(zhǔn)確性。

6.分析數(shù)據(jù)：分析從調(diào)查問(wèn)卷中收集的數(shù)據(jù)。這可以手動(dòng)完成，也可以通過(guò)統(tǒng)計(jì)軟件完成。尋找反應(yīng)的模式、趨勢(shì)和顯著差異。

7.報(bào)告結(jié)果：以清晰簡(jiǎn)潔的方式報(bào)告調(diào)查結(jié)果。根據(jù)結(jié)果提供可行的見解和改進(jìn)建議。

8.跟進(jìn)：跟進(jìn)調(diào)查的回答者，讓他們知道他們的反饋是如何用于改善物業(yè)的。這有助于建立信任，培養(yǎng)與利益相關(guān)者的積極關(guān)系。

總體而言，開展物業(yè)滿意度調(diào)查需要仔細(xì)規(guī)劃、執(zhí)行和分析，以確保結(jié)果可靠且可行。

深圳滿意度咨詢有限公司（SSC）是一家專注滿意度調(diào)查研究的咨詢公司，調(diào)查項(xiàng)目覆蓋了國(guó)內(nèi)150余個(gè)城市，通過(guò)調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷、現(xiàn)場(chǎng)訪問(wèn)、深度訪談、焦點(diǎn)小組等方式調(diào)研有效樣本超1,000,000個(gè)，為全國(guó)超過(guò)200多家地產(chǎn)物業(yè)公司提供過(guò)專業(yè)滿意度調(diào)研服務(wù)。