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ISO/IEC 20000是國際上IT服務管理領域的標準，用于建立和維護符合客戶要求的IT服務管理體系。該標準也需要不斷更新以適應時代和行業的變化，目前的版本是ISO/IEC 20000-1:2018版。以下是ISO/IEC 20000版本更新的明細：

ISO/IEC 20000-1:2005版

2005年發布，是第一個作為國際標準采用的IT服務管理體系。它明確了服務管理的核心概念、術語和要求，并提供了具體的實施指南。

ISO/IEC 20000-1:2011版

2011年發布，在2005版的基礎上進行了更新，明確了更多的要求，新增了以下內容：

(1)更加注重服務交付：新標準要求企業提供服務交付的相關過程，包括服務接受準則、服務計劃、服務部署和服務測試。

(2)更加注重服務運營：新標準要求企業提供服務運營的相關過程，包括服務處理、故障解決、變更管理、服務履行等。

(3)更加注重持續改進：新標準要求企業必須使用更為系統化的方法進行持續改進，采用措施并監督改進計劃的執行。

ISO/IEC 20000-1:2018版

2018年發布，在2011版的基礎上進行了更新。新標準主要變化包括：

(1)更加注重組織領導力：新標準要求高層管理者必須承擔IT服務管理體系的領導，以確保IT管理策略與組織戰略的一致。

(2)更加注重風險管理：新標準新增了風險管理要求的內容，要求企業必須對相關風險進行評估和控制，并將風險考慮在IT服務管理中的決策中。

總之，ISO/IEC 20000標準一直在不斷發展更新，以適應時代和行業的變化，如果企業要求對IT服務管理體系進行認證或更新管理體系，需要了解ISO/IEC 20000標準，并按照標準要求進行實施。

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