打鐵還需自身硬，這是個千古不變的道理，但是在現今競爭如此激烈的年代中，光靠自身硬是遠遠不夠的，還得有一群志同道合的好友，在室內兒童樂園這個行業中，我們要秉持質量至上的原則，要想創造更大的差異、更多

的附加值和更穩定的發展收益，就必須配合優質的樂園服務！如何提升這服務質量呢，這五大附加價值必不可少。
一、要與客人成為朋友
明白顧客是朋友，因為顧客是兒童樂園火爆銷售業績的源泉。兒童樂園員工對待家長要懂得將心比心，孩子是家長的心頭肉，是每個家庭獨一無二的寶貝，因此與家長建立良好關系最有效的方法是，關愛樂園里所有來玩樂的

寶貝，視如己出也不為過。另外，可以多與家長交流育兒知識。
二、良好的信譽是商家無形的財富
做好兒童樂園物品管理工作，保持賣場的整潔、衛生、美觀，提醒顧客保管好自己的物品。看管好顧客物品，如將顧客物品放入整理箱時要按不弄臟顧客物品的順序將物品放進去，順序為鞋在下面，衣服在上面等等。多在服

務細節中讓顧客感覺到樂園的用心，從而取得良好信譽！
三、在這個看顏值的世界中，我們要有自己的一份儀表
通常家長帶孩子來兒童樂園消費時的第一印象多是來自員工的儀容儀表、舉止和言談等，留給家長的樂園形象也多是由員工的形象而形成，而好的樂園形象定能吸引顧客的再度光臨。因此樂園員工應盡力做到儀表整潔、氣質

優佳、談吐文雅和妝容俏麗等。
四、各司其職是公司得以有條不紊發展的基礎
各司其職是指兒童樂園店長應做好工作分配與管理，前臺接待工作做到熱情禮貌，收銀員的嚴謹與清晰，導玩員的貼心與盡職等等。例如樂園導玩員，明白導玩的職責，即站在經營方的角度來看是做好終端銷售、維護樂園安

全與氣氛等，而站在家長的角度來看是做好孩子導玩服務——只有讓顧客滿意，銷售業績才能喜人。
五、處事靈活，隨機應變才能處理各種突發事件
兒童樂園店員要懂得抓住小朋友愛玩的天性，對其進行合適引導，充分發揮項目優點，讓孩子滿懷興趣地玩樂，為其創造美好回憶，從而再次光顧！另外，若在營業過程中遇見突發事件、顧客投訴事件要眼快、反應快、口頭

表達關心快等，如顧客不滿或生氣應及時向顧客道歉，處理不了的事件應迅速向上級領導反映等。店員要做到遇事靈活處理，冷靜思考，細心洞察家長與孩子的心理，維護顧客利益，方能確保樂園聲譽，避免得不常失以創造

更好的業績。
這五大本領學到手，你一定能夠成為行業中的佼佼者，有時候可千萬別小看這些附加值，疊加起來，就可以為室內兒童樂園創造巨大的財富，這可是靠自身實力所得不到的。