我們知道人的自身能力和生理狀態是工作者在工作中是否會發生差錯的決定因素。另一方面，我們在實際工作中碰到較多的是：由于工作交接不當而產生的種種問題。下面我就針對這兩個方面談談自己的看法。

1.在日常維修工作中，許多差錯的發生都和人有十分密切的關系，我認為主要有以下幾個方面的原因：

1、想不到

維修人員自身能力有限，沒有相關的工作經驗或者沒有得到相關的信息。

2、沒想到

維修人員麻痹大意，思想精力不到位，對發生的問題不夠重視，忽視小問題、小故障或者沒有養成良好的工作習慣，造成工作的遺漏。

3、說不到

管理人員提出的工作要求總是把握不住要點和關鍵點，管理能力和業務水平有待提高；管理人員思想上重視程度不夠，不關注工作中的細節問題。

4、沒說到

管理人員在工作中大局觀不強，應該說的沒有說到；管理人員對員工的工作要求不嚴格，不能將各項管理規定落到實處。

5、做不到

維修人員自身維修經驗不足，有待在以后的工作中加強鍛煉和培養。

6、沒做到

維修人員責任心不強，對簡單的或應該完成的工作不重視或敷衍了事。

因此，我認為要想盡可能的減少人為因素在維修工作中的影響，必須加強員工的培訓和管理。只有提高全體員工的業務素質，培養出更多的技術骨干，有良好的人才梯隊，才能以點帶面，提高整個維修團隊的整體業務水平，最大限度的提高維修工作中的安全系數。

2.工作交接時為什么容易發生問題？如何去解決這些問題？

我們在工作交接時容易發生問題，往往是由以下幾個原因造成的：

第一、交班人員急著下班，造成有些工作忘記交接給接班人員。

第二、交班人員給接班人員交班時，有些工作交接的不清楚、不全面。接班人員在不了解詳細情況時，就盲目的投入工作。

第三、交班人員給接班人員交班時進行了詳細的口頭交接，但由于工作較忙或者其它原因，接班人員忘記了交待給自己的工作。

第四、交班人員給接班人員交待的工作，接班人員又交待給其他人員去落實，接到任務的人員由于工作忙或其它原因給忘記了，而接班人員認為此項工作已經有人去落實了，就不再去過問，從而造成了工作遺漏。

那么我們如何避免在工作交接時發生問題呢？首先我舉個例子：在田徑比賽項目的四乘一百米接力中，運動員在交接棒時往往會發生問題，從而影響比賽成績。而我們注意到高水平的運動員在交接棒時都有一段距離的帶跑，即保證了比賽成績又保證了交接棒時的質量。那么我們在工作中也是同樣的道理，如果要想保證工作的順利交接，我們應該注意：

第一、要有充分的交接時間，在這段時間內，交接班人員要在工作現場進行工作交接。避免因為工作倉促交接，造成工作交接不清楚或工作交接不全面，而產生問題。

第二、有拆換件的工作交接要書面交接，所做工作的進度情況和遺留問題都要做好詳細的書面紀錄，避免工作漏交而產生問題。

保證維修體系健康有序發展

一個良好運行的維修體系，如同一個健康的人體。人體中的各大系統緊密聯系、各負其責、主次分明、統一協作，從而保證了身體的健康。

我們的維修體系也是同樣的道理，體系中的各個部門都要服從大局，聽從統一指揮，要充分的發揮部門自身的最大功能，要做好各部門之間的溝通協作，要提高各部門自身新成代謝的能力。只有這樣，我們的維修體系才能充滿活力。

完善的制度是我們工作的基礎，不斷完善制度是我們工作的目標。我們的管理制度應該是動態的，當我們的管理制度在新階段、新形式下不能滿足要求的時候，我們應該及時修訂、補充，以便使我們的管理制度更具有時效性。我們只有增強創新意識，提高解決問題的決心和能力，我們的維修體系才能健康、有序地發展，我們的企業才是積極向上，有前途的企業。

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