什么是ITSS？
Information Technology Service Standards，信息技術服務標準，簡稱ITSS，是在工業和信息化部、國家標準化委的領導和支持下，由ITSS工作組研制的一套IT服務領域的標準庫和一套提供IT服務的方法論。ITSS標準體系是我國IT服務行業最佳實踐的總結和提升，也是我國從事IT服務研發、供應、推廣和應用等各類組織自主創新成果的固化。

獲得ITSS評估認證有什么好處？
提升IT服務質量 優化IT服務成本
強化IT服務效能 降低IT服務風險

申請ITSS評估要具備什么條件？
成熟度一級
持有計算機信息系統集成企業資質一級證書，且持有運維通用要求符合性證書滿一年以上；（每年受理一次）
成熟度二級
持有計算機信息系統集成企業資質一級、二級證書，且從事運維服務業務滿一年；（每季度受理一次）
成熟度三級
從事運維服務業務滿兩年；（每季度受理一次）
成熟度四級
從事運維服務業務滿一年。（每月受理一次）

ITSS由哪些內容組成？
ITSS信息技術服務標準的組成要素有：人員、流程、技術和資源。簡稱PPTR，由四大要素的英文首字母簡寫完成。

ITSS適用于哪些對象？
哪些企業需要做ITSS：中國境內需要IT服務、提供IT服務或從事IT服務相關的理論研究和技術研發的單位或者個人，例如中央及地方各級政府部門信息中心、以IT咨詢為主營業務的企業、以設計開發為主營業務的企業、以數據處理和運營為主營業務的企業、高校和科研院所等。原則上適合各種行業，涉及面比較廣，其核心是一套體系。

ITSS六大類體系框架
ITSS體系根據產業發展、服務管控這些應用方面來進行考慮，可以分為六大體系框架，他們分別是基礎標準、服務管控標準、業務標準、服務外包標準、服務安全標準和行業應用標準六大類。

從六大體系框架我們不難看出，ITSS信息技術服務標準是一個動態發展的標準，它不僅與信息技術服務嘻嘻行管，也跟標準化的工作和目標定位關系甚深。