業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的擬真人AI語音交互能力，AI語音語言技術(shù)研發(fā), 護航對話機器人成長迭代

降本提效, 擴展人工局限，完成客服體系升級重構(gòu)。

廣東幽瀾智能語音交互平臺擁有品質(zhì)好聲音，來著專業(yè)客服人員的親切悅耳的音色；不斷豐富的男女客服音色庫，覆蓋更多的服務(wù)場景；各音色之間還可以靈活轉(zhuǎn)換，真正實現(xiàn)音色互轉(zhuǎn)。

智能語音交互平臺可熟知數(shù)十個行業(yè)上百個業(yè)務(wù)場景，真正基于場景解決用戶問題；多輪次復(fù)雜對話支持上百個對話變量，數(shù)十個對話環(huán)節(jié)的復(fù)雜人機交互過程。深入理解對話功能通過不斷學(xué)習(xí)和解決自然語言口語中的省略、指代、歧義等問題，使得機器能夠準(zhǔn)確理解自然語言。

幽瀾語音交互平臺的基礎(chǔ)知識學(xué)習(xí)可將離線模型構(gòu)建和優(yōu)化；對話中學(xué)習(xí)可以將未知問題發(fā)現(xiàn)聚類和學(xué)習(xí)；智能知識探索功能可以實現(xiàn)高頻交互的發(fā)現(xiàn)和上下文提取。

核心功能：

1、復(fù)雜的人機對話：可以清晰識別用戶的語音語調(diào)，準(zhǔn)確理解用戶意圖，迅速給予用戶反饋，提供與真人無異的交互體驗。

2、情緒識別：多層次語言行為情緒感知引擎，結(jié)合實時的監(jiān)控系統(tǒng)，快速準(zhǔn)確偵測用戶情緒。

3、高效知識學(xué)習(xí)：支持動態(tài)更新，人工客服修正，教授機器人學(xué)習(xí)能力，完善各個領(lǐng)域知識庫。

4、個性化機器人：對話設(shè)計流程，專業(yè)編輯方式創(chuàng)建話術(shù)流程，非專業(yè)人士也可以輕松操作。

5、智能外呼：客戶資料批量導(dǎo)入，自定義外呼參數(shù)，輕松應(yīng)對海量并發(fā)。

本文章來源自：http://www.youlanai.com/2019/09/11/ylznyyjffwpt/

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